慎防詐騙。避免成為欺詐的受害者。

騙子竊取閣下財物、數據及身份的方式層出不窮。了解如何識別可疑的電子郵件、短信及語音電話以及最佳的應對方法。

於2022年1月26日更新

根據最近的報導,在網絡釣魚的個案中,騙子會冒充新加坡銀行的母公司華僑銀行及/或新加坡銀行,向客戶發送虛假短信,聲稱客戶的賬戶存在問題並要求客戶點擊URL連結。

切勿點擊此類釣魚短信連結。該URL會引導閣下訪問由騙子控制的虛假網站,欺騙閣下提供閣下的網上銀行登入詳情、銀行卡詳情或一次性密碼。

閣下應對該等網絡釣魚威脅提高警惕,它們可能會以電子郵件、短信或語音電話等其他形式出現。請注意:

  1. 本行絕不會發送附帶重新激活閣下賬戶連結的短信。
  2. 切勿點擊連結或打開短信或電子郵件中的任何附件。使用華僑銀行或新加坡銀行的官方手機銀行應用程式或直接在閣下的瀏覽器中輸入 ocbc.comwww.bankofsingapore.com.
  3. 切勿向任何人提供閣下的登入ID、密碼或一次性密碼(通過短信接收的一次性密碼),或將該等資料輸入未經驗證的網頁。
  4. 如若閣下並無進行某項交易或懷疑閣下的銀行賬戶被盜用,請即致電閣下的客戶經理。
  5. 如有疑問,請聯絡閣下的客戶經理核實. 所收到的短信或電子郵件。切勿撥打可疑短信提供的任何號碼。
  6. 切勿輕易提供敏感的個人信息,以維護閣下自身的權益。
  7. 如若閣下於新加坡居住,請下載Scam Shield應用程式(僅提供iOS版本),該移動應用程式會阻止來路不明的訊息及電話。更多詳情,請訪問https://www.scamshield.org.sg/ .

網絡釣魚指通過互聯網獲取如銀行賬戶詳情、PIN碼、一次性密碼、信用卡號、用戶ID或密碼等保密資料,以執行未經授權的銀行交易。

電子郵件及短信

  • 騙子冒充知名的公司、銀行或政府機構,向受害者發送電子郵件或短信。
  • 該等電子郵件或短信包括虛假的銀行通知、優惠、幸運抽獎、投資計劃或與新冠肺炎疫情相關的活動等,以誘使收件人點擊URL連結。
  • 點擊URL連結後,受害者會被重定向至欺詐性或欺騙性網站,並被誘騙提供其信用卡/借記卡詳情、銀行憑證或一次性密碼。

 

基於語音的網絡釣魚(「電話釣魚」)

  • 騙子聯絡受害者,冒充政府官員、銀行職員或技術支持人員,以誘騙受害者提供其銀行憑證及一次性密碼。
  • 該等電話可能是機器人播放的自動語音,在騙子親自接聽電話之前,要求受害者根據指示鍵入數字。
  • 冒充技術支持人員的騙子可能會要求受害者下載遠程訪問軟體,令其能夠控制受害者的計算機/筆記本電腦/移動設備。
  • 受害者將獲得指示,以提供其銀行憑證及一次性密碼,而欺詐交易隨即發生。
  • 請避免僅依賴來電顯示確定來電者身份,尤其注意以「+」號開頭的來電,該符號表明電話來自海外。如有疑問,請聯絡閣下的客戶經理核實所收到的短信或電子郵件。切勿撥打可疑訊息提供的任何號碼。

保持警惕。在回覆來路不明的聯絡之前請三思而後行

  • 核實短信/電子郵件的來電者或發件人是否來自華僑銀行及/或新加坡銀行官方
  • 留意異常的發件人電子郵件地址、拼寫錯誤、可疑的徽標或語調
  • 切勿回覆任何垃圾郵件或連鎖郵件
  • 切勿打開陌生人提供的任何視頻及附件
  • 切勿點擊未知連結或問題網站
  • 切勿安裝任何來歷不明的軟體或程式
  • 切勿向可疑網站披露任何個人、財務或信用卡資料
  • 如若閣下對華僑銀行及/或新加坡銀行發送的通訊存有疑問,請即聯絡閣下的客戶經理。

 

請保護好閣下的密碼

  • 請選擇一個難以猜到的密碼,長度至少含有8個字符,且至少包含1個大寫字母及1個數字。閣下的密碼不應使用同一數字或字符兩次以上。
  • 切勿根據閣下的用戶ID或閣下的姓名、生日或電話號碼等其他個人資料選擇閣下的密碼
  • 切勿記錄、寫下或向任何人洩露閣下的密碼
  • 切勿使用與其他網站或服務相同的密碼
  • 定期更改閣下的密碼
  • 禁用閣下互聯網瀏覽器的密碼存儲功能

 

保護好閣下的OneToken及短信一次性密碼

  • 切勿讓任何人使用或篡改閣下的短信一次性密碼或OneToken批准或PIN碼
  • 切勿向任何人透露短信一次性密碼或OneToken一次性密碼
  • 如若閣下經註冊以接收短信一次性密碼或OneToken一次性密碼的手機丟失或被盜,請即報告。
  • 在移動設備上查看或訪問閣下的賬戶時,請僅使用華僑銀行及/或新加坡銀行的官方移動應用程式

定期檢查閣下的賬戶活動

  • 經常檢查閣下上次登入時間及日期、賬戶餘額及交易。這將有助閣下確定授權方是否曾訪問閣下的賬戶。
  • 如若閣下懷疑有任何違規行為,請即聯絡閣下的客戶經理。

 

保護好閣下的設備(移動設備、筆記本電腦、計算機)

  • 請謹記,在完成會話後須登出服務
  • 掃描病毒
  • 安裝信譽良好的供應商所提供的殺毒、防火牆及反間諜軟體,並定期更新該軟體
  • 定期對閣下的設備進行病毒掃描

 

保持更新閣下的軟體

  • 為閣下的設備安裝更新及補丁以修復安全漏洞
  • 閣下應該始終通過該軟體供應商的網站安裝更新及補丁
  • 如若閣下使用的是Windows XP,請啟用「自動更新」功能
  • 確保閣下運行最新版本的互聯網瀏覽器軟體
  • 通過安全終端訪問服務
  • 盡量不要通過網吧等公共計算機終端或閣下無法確定其安全性的計算機訪問服務

 

報告可疑的欺詐活動

如若閣下發現閣下的賬戶有任何異常活動或閣下認為閣下的賬戶被盜用,請即聯絡閣下的客戶經理。