以下文件針對合格投資者服務。
新加坡銀行應遵守經營所在地的適用法律法規要求，對特定金融工具履行最佳執行義務。
本行依循高度透明的服務宗旨，並與所有客戶及投資者坦誠相待，致力披露所有相關信息，助您了解本行的優勢及企業管治水平。本行保持透明的管治架構，以保障所有持份者的權益。
本行秉承母公司華僑銀行的企業文化，致力以公平交易為業務基礎，與客戶建立長期業務關係。交易過程中：
公平交易已融會於本行及母公司的「業務宗旨與價值」之中，其「誠信價值」更深植本行管治理念內。這些「價值」（包括「客戶」、「員工」、「團隊合作」、「審慎風險管理」及「效能」）爲我們的業務原則，持之不斷地融入我們的企業文化，不僅作為決策和行為取向之指引，更用以激勵員工全力以赴，精益求精。
截至2025年12月31日，新加坡銀行的普通股一級資本充足率、一級資本充足率和總資本充足率分別高於新加坡金融管理局規定的6.5%、8%和10%最低水平。
本行製定政策及監控措施，以保護交易對手的機密資訊。請注意，本行作為受監管實體，有責任遵守監管規定及其他監督管理業務運作的義務。本行有義務在必要時遵守一般和特定監管以及其他要求共享資訊。出於交易對手風險管理等各種目的，本行會對已執行交易進行個別及匯總分析。
《現代奴役法案》相關資訊
受保存款清單
根據2011年《存款保險和保單持有人保障計劃法案》，符合存款保險保障的存款戶口：
根據法律規定，非銀行儲戶所持的新加坡元存款由新加坡存款保險公司承保，每位計劃成員的每位儲戶最高可獲得10萬新加坡元的保障。外幣存款、雙幣投資、結構性存款及其他投資產品均不受保。請參閱新加坡存款保險公司消費者指南，獲取更多資訊。
為提升客戶保障及支付的效率，銀行業界就目前的物業交易支付安排為客戶提供多一種選擇。新增的支付安排獲香港金融管理局認可， 適用於香港住宅物業的轉按交易（包括住宅大廈內的獨立車位或住宅連車位）。
為配合數碼支付年代，並加強物業交易中的客戶保障，銀行業界已推出「置易付」，透過銀行間的電子轉賬，在現有的物業交易支付安排以外，為客戶提供多一種支付安排選項。「置易付」獲香港金融管理局及香港銀行公會全力支持，其適用範圍已由轉按交易擴展至涵蓋香港二手住宅物業買賣。
1分鐘的視頻對話介紹物業買賣交易採用的「置易付」安排 (YouTube)
新加坡銀行（「本行」）始終秉承高道德標準，推崇本行核心價值——永恆價值、誠信、前瞻、尊重與責任 (LIFRR)。本行的一切行為、言論及決策，均須體現上述價值觀。
新加坡銀行有限公司英國分行（「新加坡銀行英國分行」）隸屬於華僑銀行集團（就本文而言，指華僑銀行有限公司（「華僑銀行」）及其子公司、關聯公司和附屬公司）。 在業務過程中，可能會出現客戶的利益與華僑銀行集團、其各自的董事和／或員工（統稱「相關人士」）的利益產生衝突（或被視為產生衝突）的多種情況。 華僑銀行、新加坡銀行英國分行、華僑銀行投資研究私人有限公司 (OCBC Investment Research Private Limited) 、華僑銀行證券私人有限公司 (OCBC Securities Private Limited) 或華僑銀行集團其他成員與任何相關人士或實體之間亦可能存在利益衝突。
為應對這些利益衝突，新加坡銀行倫敦分行制定了最佳實務，且本行關於利益衝突的既定目標如下：
新加坡銀行英國分行遵循集團政策（經不時修訂和更新）行事，該政策規定了華僑銀行集團內的實體如何管理或消除可能影響客戶、新加坡銀行英國分行、華僑銀行或相關人士的任何實際或潛在利益衝突。
新加坡銀行英國分行致力為您——本行尊貴的客戶——提供最優質的服務。 本行非常重視您的反饋，並致力及時有效地解決您可能遇到的任何問題。
若您在任何時候認為本行的服務未達期望，敬請透過您認為最便捷的渠道提出寶貴意見。您可以選擇寄送信函、發送電子郵件，或直接前往分行與我們的工作人員溝通。
客戶可透過以下渠道聯絡本行：
電子郵箱: complaintshandling.uk@bankofsingapore.com
郵寄地址：The Gilbert, 2nd Floor, 40 Finsbury Square, London EC2A 1PX
客戶亦可聯絡其客戶經理或分行經理。
收到您的投訴後，本行將立即查核事件經過，並全力從速為您解決。 若問題得到即時解決，本行將致函向您確認，並告知概要處理結果。
當然，具體處理時間需視乎問題的複雜程度而定，因此部分事宜的處理週期可能會稍長。 如需就您的投訴作更詳盡的調查，本行將向您寄送受理確認書， 其中會詳細闡述後續的處理流程與相關安排。
如您對投訴處理結果不滿意，有權將案件申訴至金融申訴專員服務署 (FOS) ，其官方網站為：https://www.financial-ombudsman.org.uk/。
